Toimitusehdot

Yleistä

Traystore, Y-tunnus 3430857-2, osoite Veräjä 8 A 6 00650 Helsinki; myy tuotteita ja palveluita yhteisöille ja yksityishenkilöille EU-alueella. Nämä toimitusehdot ovat voimassa tilauksiin verkkokaupastamme sekä mittatilaustöihin.

Nämä ehdot ovat voimassa 11. huhtikuuta 2024 alkaen. Traystorella on oikeus muuttaa ja päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Tilauksen tehdessäsi hyväksyt nämä toimitusehdot sekä henkilötietojesi käsittelyn.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteet ja hinnat ovat näkyvillä jokaisella tuotesivulla. Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin ja kuljetuskustannuksiin joten varmistathan ne ennen tilausta ja sen hyväksyntää. Hintoihin on sisällytetty ALV, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Mittatilaustöiden osalta olethan yhteydessä info@traystore.net tilauksen sisällön ja hinnan sopimiseksi.

Toimituskustannukset

Toimituskustannukset riippuvat tilauksen sisällöstä ja määristä sekä valitusta toimitustavasta. Näet toimitushinnan ennen tilauksen hyväksymistä.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksen valitsemallasi tilaustavalla, ellei tilauksen sisältö vaadi vaihtoehtoista toimitustapaa. Toimitustavan valinnan tarjoaa Shipit, linkki heidän yleisiin ehtoihin https://www.shipit.fi/palvelut/ohjeet/ehdot

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika varastossa oleville tuotteille on noin 2-7 päivää Suomessa, ja jopa 30 päivää muualle EU:hun. Pääosa tuotteista tehdään tilauksesta jolloin toimitusaika riippuu sen hetkisestä tilauskannasta eikä kyseisiin tilauksiin sovelleta edellä mainittuja toimitusaikoja. Jos arvioitu tuotantoaika ylittää 2 viikkoa, olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Mittatilaustöille annetaan työaika-arvio kun tilaus on vahvistettu.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksen jollakin verkkokauppamme tarjoamalla maksutavalla. Korttimaksut tarjoaa Stripe, linkki Stripen yleisiin ehtoihin https://stripe.com/en-fi/legal/ssa

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutus- ja palautusoikeutta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme. Peruutusoikeus ei koske mittailaustöitä. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Antti Häkli co Traystore
Veräjä 8 A 6
00650 Helsinki
Suomi

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Varmista tilauksesi kunto välittömästi vastaanottaessasi sen. Jos mikään tuote on vioittunut tai ei ole tullut tilauksen mukana tai ei muuten kuulu tilaukseen tai on väärä, ilmoita siitä meille välittömästi, tai viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme jotta voimme sopia tarvittavista toimista. Kuluttajakaupassa noudatamme kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

Asiakaspalvelu

Voit tavoittaa meidät sähköpostiosoitteesta
info@traystore.net

Vastuunrajoitus

Traystore ei ole vastuussa tilaukseen, tuotteeseen tai toimitukseen tai muuten suorasti tai epäsuorasti näihin liittyvästä vahingosta paitsi miten kuluttajansuojalaki tai muu lainsäädäntö määrää. Mikäli pakottavasta sääntelystä kuten kuluttajansuojalaki ei toisin johdu, sovelletaan seuraavia vastuunrajoitusehtoja.

Traystore ei vastaa välittömistä tai välillisistä (kuten, muttei rajoittuen mainehaitta, saamatta jäänyt voitto tai vahinko, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä) vahingoista, jotka aiheutuvat verkkokaupan käytöstä tai sen johdosta, että verkkokauppa ei ole käytettävissä. Traystore ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.

Traystore ei myöskään vastaa tuotteen soveltuvuudesta Asiakkaan tiettyyn käyttötarkoitukseen.

Traystore ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia se ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista yllättävää ja ennalta-arvaamatonta tapahtumaa, joka estää Traystorea kohtuudella Sopimuksen mukaisen suorituksen tekemiseen. Tällaisia ovat esimerkiksi sota, kapina, epidemia, pandemia, Traystoren työntekijän äkillinen sairastuminen, luonnonmullistus, viranomaisen antama rajoitus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytys, lakko tai muu työtaistelutoimenpide tai näihin verrattavissa oleva tapaus. Alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös ylivoimaiseksi esteeksi.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) yhteydessä toimivaan Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).